Гарантия честной сделки: условия возврата и обмена
В UZAO PARTS мы тщательно проверяем все позиции перед отправкой покупателю, но при этом гарантируем абсолютно прозрачные условия для проверки, примерки и установки деталей на ваш автомобиль.
Время на проверку (Гарантийный период):
На сложные тормозные узлы и готовые комплекты (суппорты в сборе, готовые тормозные киты, гидроблоки ABS/ESP, вакуумные усилители и узлы оборудования) мы предоставляем проверочный срок на установку и тестирование — стандартно от 14 дней (точный гарантийный период фиксируется в договоре купли-продажи / гарантийном талоне). Отсчет времени начинается с момента фактического получения груза на терминале транспортной компании или при самовывозе со склада.
На расходные материалы и сопутствующие компоненты (тормозные диски, колодки, датчики износа, армированные шланги и ремкомплекты) действует стандартный срок возврата и обмена в соответствии с законодательством — 14 дней (при сохранении товарного вида, целостности упаковки и отсутствии следов установки).
Условия для осуществления возврата или обмена:
Сохранность маркировок: На всех сложных тормозных узлах (суппортах, гидроблоках ABS/ESP, усилителях и готовых тормозных комплектах) нанесены контрольные пломбы и гарантийные метки. Возврат и обмен возможны только при их полной целостности. Самостоятельный разбор суппортов, вскрытие гидравлических модулей или вмешательство в конструкцию без согласования со специалистами UZAO PARTS аннулирует гарантию.
Установка на профильном СТО: Монтаж, прокачка гидравлической системы и первичная притирка тормозных механизмов должны выполняться в квалифицированном автосервисе (СТО), имеющем соответствующие сертификаты на проведение ремонтных работ.
Документальное подтверждение: При выявлении скрытого дефекта или неисправности необходимо предоставить:
Акт дефектовки (рекламационный акт) от СТО с подробным описанием проблемы (параметры биения, нарушение герметичности гидравлики, коды электронных ошибок);
Копию заказ-наряда на установку компонентов с кассовым чеком сервиса;
Фото- или видеофиксацию выявленного дефекта.
Что не подлежит компенсации:
Обращаем ваше внимание, что UZAO PARTS несет гарантийную ответственность исключительно за сам проданный тормозной узел, компонент или деталь. В случае подтверждения гарантийного случая мы производим обмен бракованного изделия на исправное либо возвращаем полную стоимость товара.
Компенсации не подлежат:
Расходы на транспортировку и пересылку товара логистическими компаниями;
Стоимость слесарных работ СТО (монтаж, демонтаж, прокачка гидравлической системы, диагностика биения и регулировка);
Затраты на технические жидкости и сопутствующие расходные материалы (тормозная жидкость, очистители тормозов, высокотемпературные смазки и пасты для суппортов).
Процедура возврата:
При возникновении гарантийного случая незамедлительно свяжитесь с вашим персональным менеджером UZAO PARTS.
Мы оперативно рассмотрим обращение (рассмотрение рекламации занимает от 1 до 3 рабочих дней) и предложим комфортный вариант решения: оперативную замену тормозного узла или комплектующих на исправные либо полный возврат стоимости товара.